連鎖門店一卡通管理系統(tǒng)方案

隨著集團美容化妝品連鎖店面數(shù)量規(guī)模不斷擴張，需要一個能在廣域范圍管理店面銷售信息、現(xiàn)金流信息即時反饋的平臺，為集團公司總部的產(chǎn)品備貨、店面促銷管理以及會員消費信息提供數(shù)據(jù)信息作為決策依據(jù)。同時，也通過統(tǒng)一的會員卡制作、加密、發(fā)放、存款管理，保證各個店面的會員卡發(fā)放行為得到管控，減少財務風險，避免個別店面違法行為影響品牌聲譽，同時提高品牌的認知度，保證客戶的利益，讓會員得到真正的服務保障。

信息介質(zhì)：采用非接觸式邏輯加密IC卡，具有很好的性價比，防偽能力強，機具非接觸讀卡，不產(chǎn)生物理損耗，機具和卡片的使用壽命長；

收費機具采用嵌入式專用機具，機具操作培訓簡單，店面無軟件維護，信息傳輸由GPRS偵聽自動完成，大大減少了系統(tǒng)的運維成本。

軟件采用B/S架構，方便多管理員加盟商查詢消費數(shù)據(jù)及統(tǒng)計報表；

系統(tǒng)結構示意圖

 

識別方式： M1(IC)卡；

使用人數(shù)及黑名單：13000000人；

會員卡類：15種，可設置不同卡類有不同的充值比與折扣比；

經(jīng)授權的操作員可在收費機上進行卡片發(fā)行、充值、消費、退款(退款規(guī)則可定義)等操作

消費模式：隨機消費、商品消費、商品加隨機消費；

通訊方式：RS232、廣域網(wǎng)TCP/IP通訊、GPRS通訊方式（運營商可選）

電子錢包：最大金額為160，000元（金額無角和分）；

單筆消費最大金額：160，000元

脫機存儲數(shù)據(jù)：20000條會員消費記錄；

積分功能：可設置積分兌換規(guī)則，兌換商品、禮品等；

查看報表：可查看本機的所有消費明細記錄、退款明細、總報表等；

屏幕顯示：漢字液晶顯示，操作員和消費者可清晰了解卡片、姓名及消費信息；

打印功能：自帶熱敏小票打印機；

交易時間：小于0.3S;

平均功耗：< 3W；

 

 

識別方式： M1(IC)卡；

使用人數(shù)：13000000人；

會員卡類：15種，可設置不同卡類有不同的充值比與折扣比；

消費模式：隨機消費、商品消費、商品加隨機消費；

商品管理：可錄入9999種商品信息，可按編號、條碼、拼音選擇商品消費，且可設置快捷鍵代表商品編號；

通訊方式：TCP/IP、RS485、RS232、U盤、GPRS通訊；

電子錢包：最大金額為160000；

存儲數(shù)據(jù)：20000條會員記錄，40000條商品記錄；

積分功能：可設置積分兌換規(guī)則，兌換商品、禮品等；

查看報表：可查看本機的所有消費明細記錄、總報表等；

錢箱管理：可進行現(xiàn)金收費，現(xiàn)金消費時即可彈出錢箱；

屏幕顯示：128*64雙LCD屏幕，四行8個漢字顯示；

在線程序升級：RS485、RS232； 平均功耗：< 3W。

 

1.       卡戶檔案的建立：客戶原有的會員信息資料，與會員收費管理系統(tǒng)平臺對接，按照標準格式轉(zhuǎn)換導入會員收費管理系統(tǒng)，按照加盟商店面分布，由總部管理員，將相應區(qū)域的會員資料下傳到店面管理機具中；

a.              原有客戶信息數(shù)據(jù)庫與會員收費管理系統(tǒng)的會員檔案進行同步，以達到統(tǒng)一身份認證的效果。

b.             相關區(qū)域會員消費數(shù)據(jù)也可同步給客戶原有的信息平臺。

2.       系統(tǒng)密鑰使用流程：

①     在廠家隨機產(chǎn)生一個系統(tǒng)密鑰卡，建立數(shù)據(jù)服務器時，通過IC卡讀寫設備讀取該密鑰卡，激活生成系統(tǒng)密鑰參數(shù)；生成此參數(shù)的系統(tǒng)，發(fā)行管理員UKEY，系統(tǒng)要進行卡片操作時，必須使用UKEY方可登陸系統(tǒng)；

②     廠商提供專用加密機，讀取經(jīng)系統(tǒng)激活的密碼卡，加密機方可獲得加密參數(shù)，再經(jīng)刷授權卡授權當次加密卡片數(shù)量，方可對出廠的IC卡進行加密處理。

③     系統(tǒng)使用機具發(fā)行卡片時，采用的是一卡一密的DENS加密體系，余額等重要信息雙重加密，即使有惡意物理破壞解密的，也無法正確讀出信息。

④     卡片分配給各個店面時，要對其數(shù)量、流水碼進行登記

3.       會員卡的分店面消費管理：

①     根據(jù)客戶的加盟商業(yè)務管理特點，由于不同的加盟商商品銷售價格差異較大，而且執(zhí)行不同的會員優(yōu)惠活動，所以在本系統(tǒng)數(shù)據(jù)結構中加入加盟商代碼，發(fā)卡時寫入該店面的加盟商代碼。

②     機具要進行卡片消費操作時，會讀取卡片上的加盟商代碼，代碼吻合方可消費；如果不吻合則無法進行下一步操作。

③     如果出現(xiàn)加盟商更替，則利用機具特殊處理流程更改會員卡的加盟商代碼（此權限的操作由總部掌握）。

4.會員卡充值管理

為了控制連鎖店的財務風險，針對會員卡充值，在各店面機具上設有充值額度控制。會員收費管理機本機會產(chǎn)生相應的充值記錄及統(tǒng)計，判斷本機的充值額度是否足夠完成當前充值，如果額度不足，則必須向總部申請，辦理相應的財務確認手續(xù)后，由總部下發(fā)新增的充值額度。

5. 會員收費機的數(shù)據(jù)采集及權限管理

為了避免店面不遵守規(guī)定保持使用本機并跟總部保持數(shù)據(jù)通訊聯(lián)系，機具可以設定數(shù)據(jù)傳輸簽到功能，如果超過一定的時間沒有連接總部的數(shù)據(jù)通訊管理平臺的，機具內(nèi)部登陸被鎖定，無法進入收費界面。

機具自身帶有報表統(tǒng)計功能，店面操作員可以根據(jù)需要直接打印報表或查詢結果。

6.數(shù)據(jù)、報表的管理、對賬統(tǒng)計

數(shù)據(jù)的采集各個店面的會員收費管理機內(nèi)的消費記錄是核算的重要依

據(jù)。各個店面的收費機均配備了GPRS通訊模塊，機內(nèi)數(shù)據(jù)可以采用實時監(jiān)控、定時采集、手動采集等方式將數(shù)據(jù)傳至會員收費管理系統(tǒng)服務器，同時這些數(shù)據(jù)同步提供給管理員查詢以便結算。

 

1.       建立數(shù)據(jù)服務器：在客戶具備廣域網(wǎng)固定IP的服務器上安裝WN1.06軟件，建立密鑰系統(tǒng)；

2.       設置好各個店面的管理參數(shù)并導入會員信息檔案

3.       IC卡的制作及加密

4.       培訓對象分為總部系統(tǒng)管理專員、加盟商店面操作員、其他相關人員

管理專員技術培訓 三個工作日；

店面操作員：統(tǒng)一培訓、考核，每批次3個課時；

機具保修一年，在保修期內(nèi)非人為損壞的器件更換均免費；

在各大中心城市設立維修服務點，根據(jù)區(qū)域銷售機具數(shù)量備有配件及備用機具；店面機具故障可電話咨詢排除故障或者送修。